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前段时间，“1800的机票要收1500退票费”登上热搜。在黑猫投诉平台，对于机票退改用度的投诉提升2000条，不少消费者使用了“过高”“夸张”“离谱”等字眼。

如今越来越多东说念主选拔飞机出行，一朝行程有变，很可能被收取“天价”退改费。近期虽有多家航空公司裁减了退改费率，但仍有不少消费者投诉。机票退改费率争议束缚。

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提前一个月退票，被收取60%退票费

魏女士前段时间带着孩子在海南度假。她蓝本的权术是4月1日回安徽闾阎。“我闾阎的机场相比小，从海口的好意思兰机场到闾阎的机场一天唯有一班飞机。”魏女士3月初就买好了福州航空的机票，她的票价为739元（含120元机建燃油费），孩子的票价为650元（含30元机建燃油费），加上保障等其他用度2东说念主统统骤然1471元。

但买完机票2天后，魏女士行程有变，思提前回闾阎。她本思改签，却发现改签费为票价的50%。魏女士这才在意到退改签功令：离站时间336小时（含）之前收取票面价50%的改期手续费，336小时至72小时（含）手续费为60%，72小时至48小时（含）手续费为70%，48小时至4小时（含）手续费为80%，4小时至升空后手续费为90%。退票的手续费则折柳为60%、70%、85%、90%、100%。

魏女士“认栽”，选拔退掉机票，从头购买其他航班。

3月7日志者致电福州航空，客服东说念主员默示，航司的退改功令齐在官网公示，汲取监督。若是搭客认为退改用渡过高，不错选拔其他航空公司。

魏女士新买的航班就选拔了退改用度稍低的南边航空。购买前她有意稽察了退改功令，“成东说念主票升空前7天之前的改签费是5%，7天至48小时前是20%，48小时至4小时前是45%，4小时至升空后是55%。”

魏女士说，固然我方频频坐飞机，但很少会临时蜕变行程。没思到此次的临时变动，却被收取了如斯高的手续费。

无特有偶，3月5日晚，一位陕西网友也在外交平台投诉，我方提前近两个月购买了五一假期去印度尼西亚的机票。付款2分钟后发现买错时间，她蓝本思买4月28日的机票，误买成4月29日。

网友迅速央求退票，没思到付款2902元的机票只可退280元。

“离登程快要两个月的时间，2分钟要扣这样多？”该网友认为，我方选错日历应该承担包袱，但手续费如斯高，“到底谁能改改霸王条目啊！”

多家航司疏通退改功令，裁减费率

记者查询对比发现，不同航空公司的退改功令不同，但基本齐按距升空前的不同时间段来收取不同比例的退改用度。

据悉，民航局《对于校正民航票务就业责任的呈报》明确，航空公司要合理笃定客票退改签收费圭臬，iba现金网要制定机票退改签收费“门道费率”，即凭据不同票价水忍让时间节点等，设定合理的梯次收费圭臬，不可陋劣章程特价机票一律不得退改签。

在黑猫投诉平台，对于机票退改用度的投诉提升2000条。不少网友投诉机票退改用度“过高”“夸张”“离谱”。

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据悉，多家航空公司的退改功令在近期有了疏通。

1月4日，南航公布的《对于疏通客票退改功令的公告》明确：进一步扩大误操作免费退改界限。针对购票时姓名、证件、航程、日历、舱位等信息填写流毒，以及误操作导致重叠购票等情况，恰当一定条件下可予以免费办理错购客票退票。新规从2024年1月10日起适用。

此异邦航、东航、川航等公司也接踵发布了航司客票退改新规，在裁减退改费率的同期，扩大了免费退改的界限和适用场景。

3月7日，上海市商场监管局机场分局和上海市消保委空港办牵头行业龙头企业和上海基地航司东方航空、国航上海分公司、南航上海分公司、春秋航空、祥瑞航空、金鹏航空等6家航司共同推出《上海机场跨航司非联接客票无损退票互认机制》，在国内尚属初度。

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大师建议：关连欺诈部门制定和谐机票退改功令

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北京市京师讼师事务所讼师孟博默示，《对于校正民航票务就业责任的呈报》明确章程，航空公司要为搭客错购机票（举例姓名书写流毒、重叠购票等）提供免费转圜算作。在界定搭客错购情形时，应当把抓合理且包容原则，对于航空公司无法证据搭客非错购情形的，均应视为错购，并提供免费退票等就业。对于搭客因病无法伺隙并要求退票的，应按关连章程办理退票手续，并不得收取退票费。

孟博告诉记者，2021年景齐铁路运载中级法院曾对一说念搭客与航空公司的运载左券纠纷案作念出判决。

搭客在购买机票当日因个东说念主原因需取消机票，被示知收取90%退票费。此时距离飞机升空还有6天。消费者认为这并未影响该航班的乘坐率，未给航空公司变成耗费，航司收取高额退票费的算作无依据，于是向法院拿告状讼。

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二审法院认为，就本案而言很难精准求得单个搭客退票给航空公司变成的实质耗费具体金额，参照国内其他航司退改功令以及消费者在航班升空前6日就提倡退票等，二审法院保管一审判决，将退票费金额酌情疏通为机票价钱的40%。

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山东诚信东说念主讼师事务所律所结伴东说念主赵光绪默示，在消费者购票前，航空公司一经在在意事项里写明了退改功令。消费者最初应该看清澈这一功令，不然容易出现退改票维权难的情况。

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但消费者提前多日提倡退改，要被收取50%或是更高比例退改费，赵光绪认为这是不对理的，“因为并莫得给航空公司变成太多时间上的耗费。”

波及到不对理的退费问题，赵光绪建议消费者拨打航空公司就业电话进行协商，简略通过诉讼花式维权。

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本年寰宇两会上，东说念主大代表和政协委员雷同关怀到了机票退改费问题。据悉，寰宇政协委员李正国建议关连欺诈部门制定和谐的机票退改功令澳门金沙色碟，进一步指令航空公司制定并公开关连机票退改收费圭臬，让消费者的购票预期更清澈；督促航空公司落实关连章程、整改滋扰消费者正当权力的“霸王条目”。寰宇东说念主大代表郑月明则建议进一步裁减火车票、飞机票退改签费率，建议航班升空前7天以上免费退改。